Politique de retours

Politique de retours

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS. L'EXPÉDITION DE RETOUR DOIT ÊTRE ORGANISÉE ET PAYÉE PAR LE CLIENT, ET LES COÛTS PEUVENT ÊTRE ÉLEVÉS, CAR LES COLIS SONT ENVOYÉS EN ASIE.

Retours Il est possible de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception si vous n'êtes pas satisfait de vos articles.

Voici comment fonctionne le processus :

  1. Contactez-nous d'abord par e-mail à info@maison-aveline.fr pour nous informer que vous souhaitez effectuer un retour.
  2. Nous vous enverrons l'adresse de retour et des instructions détaillées.
  3. Le client est responsable d'organiser et de payer l'expédition de retour. Veuillez noter que les coûts peuvent être élevés, car les articles doivent être envoyés à notre entrepôt en Asie.
  4. Le colis de retour doit être envoyé avec un numéro de suivi. Assurez-vous de conserver la preuve d'expédition et de nous l'envoyer par e-mail. Une fois les informations de suivi reçues, nous traiterons votre remboursement immédiatement.
  5. Si le colis n'est pas enregistré avec un numéro de suivi, nous traiterons votre remboursement uniquement lorsque l'article aura été physiquement reçu et vérifié.

Droit de rétractation (30 jours) Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 30 jours suivant la réception sans avoir à indiquer de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à info@maison-aveline.fr avec une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter de l'achat.

Informations importantes sur le droit de rétractation :

  • Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous recevez les articles.
  • Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Informations importantes :

  • Le client est responsable du colis jusqu'à ce qu'il nous soit livré. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport.
  • En raison des délais de livraison plus longs depuis l'Asie, il peut falloir plus de temps pour recevoir et traiter votre retour.